Отказ в заборе мед.карты из другой поликлиники.

Добрый день. На каком основании карту моего ребенка 2014 г рождения не забирают из другой поликлиники с 2021г.? Прописаны мы в г. Сосновоборске, прикреплены мы тоже к поликлинике г. Сосновоборска. Приходя на прием врачу карты нет в картотеке, у ребенка определенная история болезни, которая хранится на разовых талонах от узких специалистов. В прием не отказывают, проводят. Насколько я правильно поняла медсестру нашего участка, педиатр нас отказывается ставит к себе на учет,  якобы потому, что мы учимся не в школе г. Сосновоборска. Узнав о причине отказа забора нашей карты из другой поликлиники, я позвонила в страховую компанию, где мне пояснили, что данные действия не правомерны.  В случае отказа исправить данную ситуацию я буду вынуждена повторно обратится в страховую компанию и в министерство здравоохранения.